Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO – LUXVOR
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Descripción general
Te damos la bienvenida a LUXVOR. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a LUXVOR.
LUXVOR administra esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el propósito de ofrecerte una experiencia de compra seleccionada y personalizada (los «Servicios»).
Nuestra tienda funciona con la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte estos Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en este documento (los «Términos del servicio»), describen tus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros Servicios.
Lee atentamente estos Términos del servicio, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales e incluyen aspectos relacionados con las garantías y las limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos del servicio y a nuestra Política de privacidad.
Si no estás de acuerdo con estos Términos del servicio o con nuestra Política de privacidad, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
Estos Términos del servicio no limitan los derechos que puedas tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables ni ningún otro derecho legal irrenunciable.
1. Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos del servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu estado, provincia o país de residencia, y que has dado tu consentimiento para permitir que los menores que estén bajo tu responsabilidad utilicen los Servicios en dispositivos que sean de tu propiedad, que hayas comprado o que administres.
Para utilizar nuestros Servicios, incluyendo acceder o navegar por nuestra tienda online o comprar cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se te solicite proporcionar cierta información, como tu dirección de correo electrónico, datos de facturación, información de pago y datos de envío.
Declaras y garantizas que toda la información que proporcionas en nuestra tienda es correcta, actual y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para proporcionar dicha información.
Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de todas las actividades que se realicen a través de ella.
No puedes transferir, vender, ceder ni conceder licencias de tu cuenta a ninguna otra persona.
2. Nuestros productos
Hemos realizado todos los esfuerzos necesarios para mostrar de manera precisa nuestros productos y servicios en nuestra tienda online.
Sin embargo, ten en cuenta que los colores o la apariencia de los productos pueden diferir de cómo se muestran en tu pantalla, dependiendo del dispositivo que utilices para acceder a la tienda y de su configuración.
No garantizamos que la apariencia o la calidad de los productos o servicios adquiridos cumplan exactamente con tus expectativas o sean idénticos a las imágenes mostradas en nuestra tienda online.
Todas las descripciones de los productos están sujetas a modificaciones en cualquier momento y sin previo aviso, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades de los productos que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, según cada caso y conforme a la legislación aplicable.
3. Pedidos
Cuando realizas un pedido, estás presentando una oferta de compra y autorizándonos, tanto a nosotros como a nuestros procesadores de pago, a cobrar el importe total de tu pedido mediante el método de pago seleccionado.
LUXVOR se reserva el derecho de aceptar o rechazar un pedido por cualquier motivo, sujeto a la legislación aplicable.
Tu pedido no se considerará aceptado hasta que LUXVOR confirme su aceptación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de aceptar el pedido.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de enviarlo, ya que LUXVOR podría no estar en condiciones de aceptar solicitudes de cancelación una vez que el pedido haya sido aceptado.
En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, podremos intentar notificártelo mediante los datos de contacto que hayas proporcionado al realizar la compra, incluyendo tu correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono.
Tus compras estarán sujetas a devoluciones o cambios de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Esto no limita ningún derecho que puedas tener conforme a la legislación aplicable.
Declaras y garantizas que tus compras están destinadas a tu uso personal o doméstico y no a la reventa comercial ni a la exportación.
4. Precios y facturación
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso.
El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento de realizar el pedido y aparecerá reflejado en el correo electrónico de confirmación de compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, manipulación, aduanas ni cargos de importación.
Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de los ofrecidos en tiendas físicas o en otras tiendas online administradas por terceros.
En ocasiones, podremos ofrecer promociones a través de nuestros Servicios que puedan afectar los precios y que estén sujetas a términos y condiciones independientes de estos Términos del servicio.
En caso de conflicto entre las condiciones de una promoción y estos Términos del servicio, prevalecerán las condiciones específicas de dicha promoción, siempre que sean conformes con la legislación aplicable.
Aceptas proporcionar información de compra, pago y cuenta actualizada, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
También aceptas actualizar oportunamente la información de tu cuenta y otros datos, incluyendo tu dirección de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y comunicarnos contigo cuando sea necesario.
Declaras y garantizas que:
1. Estás autorizado para utilizar el método de pago que proporcionas.
2. La información proporcionada para dicho método de pago es verdadera, correcta y completa.
3. Los cargos realizados serán aceptados por el proveedor de tu método de pago.
4. Pagarás los importes correspondientes a los precios publicados, incluidos los gastos de envío, manipulación y los impuestos aplicables, cuando corresponda.
5. Envíos y entregas
Salvo que se indique lo contrario, los plazos de envío y entrega son estimaciones y no constituyen fechas de entrega garantizadas.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por retrasos de las empresas de transporte, procesos aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.
No obstante, esta disposición no excluye las responsabilidades que nos correspondan conforme a la legislación aplicable en materia de entrega de productos.
En la medida permitida por la legislación aplicable, la titularidad y el riesgo de pérdida de los productos se transferirán conforme a las normas legales correspondientes, sin perjuicio de los derechos que protejan al consumidor.
No seremos responsables de los retrasos o incumplimientos ocasionados por acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable, incluyendo retrasos de transportistas o aduanas, desastres naturales, condiciones meteorológicas extremas, conflictos laborales, escasez de suministros, interrupciones de servicios públicos o telecomunicaciones, incidentes informáticos o medidas gubernamentales.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de envíos.
6. Propiedad intelectual
Nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, todas las marcas comerciales, nombres de marca, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos y audios, son propiedad de LUXVOR, sus afiliados o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de marcas comerciales, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual aplicables.
Del mismo modo, los listados y publicaciones de productos son administrados y pertenecen a LUXVOR o a sus respectivos titulares de derechos.
La compra o entrega de cualquier producto no concede ni transfiere ningún derecho de propiedad intelectual, incluyendo patentes, derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad sobre el producto, su diseño, software o tecnología subyacente.
Todos estos derechos permanecen exclusivamente en manos de LUXVOR o del titular original de los derechos correspondientes.
Estos Términos te permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales.
No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de nuestros Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Salvo que se indique expresamente en estos Términos, nada de lo aquí establecido te concede una licencia u otros derechos sobre patentes, marcas comerciales, derechos de autor o cualquier otra propiedad intelectual de LUXVOR, Shopify o terceros.
El uso no autorizado de nuestros Servicios puede infringir las leyes de propiedad intelectual u otras leyes aplicables.
Todos los derechos que no se concedan expresamente en estos Términos quedan reservados por LUXVOR.
Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de LUXVOR son marcas comerciales de LUXVOR o de sus respectivos titulares.
No puedes utilizar dichas marcas comerciales sin el consentimiento previo por escrito de sus titulares.
El nombre, logotipo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas comerciales de Shopify.
Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes que aparecen en nuestros Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.
7. Herramientas opcionales
Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros como parte de nuestros Servicios, sobre las cuales no tenemos supervisión, control ni participación directa.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas «tal como están» y «según disponibilidad», sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin respaldo o aprobación por nuestra parte.
No asumiremos responsabilidad por el uso de herramientas opcionales de terceros, salvo en los casos en que la legislación aplicable establezca lo contrario.
El uso de estas herramientas a través de nuestro sitio web queda bajo tu propio criterio y responsabilidad. Debes asegurarte de conocer y aceptar las condiciones bajo las cuales los proveedores externos ofrecen dichas herramientas.
En el futuro, también podremos ofrecer nuevas funciones a través de nuestros Servicios, incluyendo nuevas herramientas y recursos.
Estas nuevas funciones también formarán parte de nuestros Servicios y estarán sujetas a estos Términos del servicio.
8. Enlaces de terceros
Nuestros Servicios pueden contener materiales y enlaces a sitios web proporcionados u operados por terceros, incluyendo funciones integradas de terceros.
No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de los materiales o sitios web de terceros a los que decidas acceder.
Si decides abandonar nuestros Servicios para acceder a estos materiales o sitios web externos, lo haces bajo tu propia responsabilidad.
No seremos responsables de los daños o perjuicios relacionados con el acceso a sitios web de terceros ni con la compra o utilización de productos, servicios, recursos o contenidos ofrecidos por dichos sitios, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas y prácticas de los terceros antes de realizar cualquier transacción.
Las reclamaciones, consultas, inquietudes o preguntas relacionadas con productos y servicios de terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente.
9. Relación con Shopify
LUXVOR utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte nuestros Servicios.
Cuando utilizas nuestros Servicios, tu dispositivo se comunica con los sistemas de Shopify para permitir el funcionamiento de la tienda.
El apartado 10 explica cómo Shopify utiliza y procesa la información derivada de estas interacciones.
Sin embargo, todas las ventas y compras que realices en nuestra tienda se llevan a cabo directamente con LUXVOR.
Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que Shopify no es el vendedor de nuestros productos ni el responsable directo de las transacciones comerciales realizadas entre tú y LUXVOR.
Shopify actúa como proveedor de la plataforma tecnológica que permite el funcionamiento de nuestra tienda.
Esto no afecta los derechos que puedas tener frente a LUXVOR conforme a la legislación aplicable.
10. Política de privacidad
Nuestra Política de privacidad explica cómo podemos recopilar, utilizar y divulgar determinada información personal derivada de tu uso de nuestros Servicios.
Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído nuestra Política de privacidad.
Dado que nuestros Servicios están alojados en Shopify, cuando navegas e interactúas con nuestra tienda, Shopify recopila, utiliza, procesa y almacena información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios, incluyendo información sobre tus transacciones.
Shopify puede utilizar esta información para proporcionar, proteger y mejorar sus Servicios, procesar transacciones y ayudar a prevenir fraudes en este sitio web y en otros sitios web que utilizan Shopify.
La información recopilada cuando visitas o utilizas nuestros Servicios, incluyendo los datos recopilados automáticamente sobre tu actividad de navegación, puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que podrían encontrarse en países diferentes al de tu residencia, con el fin de proporcionarte los Servicios.
Te recomendamos revisar nuestra Política de privacidad y la Política de privacidad de Shopify para obtener más información sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos tu información personal.
11. Comentarios y opiniones
Si envías, cargas, publicas, envías por correo electrónico o transmites de cualquier otra manera ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otros contenidos (en conjunto, los «Comentarios»), nos concedes una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier finalidad, incluyendo fines comerciales, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
Por ejemplo, podremos utilizar los derechos concedidos mediante esta licencia para administrar, proporcionar, evaluar, mejorar y promocionar nuestros Servicios, así como para cumplir nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos conforme a estos Términos del servicio.
También declaras y garantizas que:
1. Eres propietario de los Comentarios o tienes todos los derechos necesarios para proporcionarlos.
2. Has informado sobre cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de tus Comentarios.
3. Tus Comentarios cumplen con estos Términos del servicio.
No tendremos obligación de:
a. Mantener tus Comentarios de manera confidencial.
b. Pagar una compensación por tus Comentarios.
c. Responder a tus Comentarios.
Podremos, aunque no estaremos obligados a ello, supervisar, editar o eliminar Comentarios que consideremos, a nuestro criterio y conforme a la legislación aplicable, ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, pornográficos, obscenos, inapropiados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros o estos Términos del servicio.
Aceptas que tus Comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, derechos de imagen u otros derechos personales o de propiedad.
También aceptas que tus Comentarios no contendrán contenido difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus informáticos u otro software malicioso que pueda afectar el funcionamiento de nuestros Servicios o de cualquier sitio web relacionado.
No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerte pasar por otra persona ni engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de tus Comentarios.
Eres el único responsable de los Comentarios que publiques y de su exactitud.
No asumimos responsabilidad por los Comentarios publicados por ti o por terceros, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
12. Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente, puede haber información en nuestros Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones, así como de modificar o actualizar información o cancelar pedidos cuando la información sea incorrecta, incluso después de que se haya enviado un pedido.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, emitiremos el reembolso que corresponda conforme a la legislación aplicable.
13. Usos prohibidos
13.1
Puedes acceder y utilizar nuestros Servicios únicamente con fines legales.
No puedes acceder ni utilizar nuestros Servicios, directa o indirectamente:
a. Para cualquier propósito ilegal o malintencionado.
b. Para infringir reglamentos, normas, leyes u ordenanzas locales, nacionales o internacionales aplicables.
c. Para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros.
d. Para acosar, abusar, insultar, perjudicar, difamar, intimidar o causar daño a nuestros empleados o a cualquier otra persona.
e. Para transmitir información falsa o engañosa.
f. Para enviar, recibir conscientemente, cargar, descargar, utilizar o reutilizar cualquier material que no cumpla con estos Términos del servicio.
g. Para transmitir o facilitar el envío de publicidad o material promocional no solicitado, incluyendo correo basura, cartas en cadena, spam u otras solicitudes similares.
h. Para suplantar o intentar suplantar la identidad de cualquier otra persona o entidad.
i. Para realizar cualquier otra conducta que restrinja o impida el uso o disfrute de nuestros Servicios por parte de otras personas o que, según nuestro criterio razonable, pueda perjudicar a LUXVOR, Shopify o a los usuarios de nuestros Servicios, o exponerlos a responsabilidades legales.
13.2
Además, aceptas no:
a. Cargar ni transmitir virus u otros códigos maliciosos que puedan afectar de cualquier manera la funcionalidad o el funcionamiento de nuestros Servicios.
b. Reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de nuestros Servicios.
c. Recopilar o rastrear información personal de otras personas sin autorización.
d. Realizar actividades de spam, phishing, pharming o suplantación mediante nuestros Servicios.
e. Utilizar robots, arañas web, herramientas de extracción de datos, dispositivos o procesos automáticos, herramientas de inteligencia artificial u otros medios automatizados o manuales para acceder a nuestros Servicios cuando dicho acceso esté prohibido por estos Términos o por las medidas de seguridad aplicables.
f. Interferir, eludir o sortear las funciones de seguridad o autorización, los encabezados de exclusión de robots u otras medidas que empleamos para restringir el acceso a nuestros Servicios.
Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o cancelar tu cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, cuando determinemos que has infringido alguna parte de estos Términos, siempre conforme a la legislación aplicable.
14. Agentes automatizados
14.1
Esta sección («Condiciones para agentes») se aplica cuando utilizas, permites, habilitas o provocas que un agente acceda, utilice o interactúe con cualquiera de nuestros Servicios.
Se entiende por «Agente» cualquier software o servicio que realice acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad, o siguiendo sus instrucciones, y que pueda ejecutarse mediante el dispositivo de una persona sin supervisión directa.
14.2
Ningún agente podrá acceder, utilizar o interactuar con nuestros Servicios a menos que se identifique en todo momento y opere estrictamente de acuerdo con los requisitos establecidos en la sección 14.4.
Además, ningún agente podrá acceder, utilizar o interactuar con nuestros Servicios si le hemos solicitado que deje de hacerlo.
14.3
Podremos limitar, incluso mediante medidas técnicas, si un agente puede acceder, utilizar o interactuar con nuestros Servicios y la manera en que lo hace.
14.4
Los agentes deberán:
a. Identificar en todas las solicitudes HTTP/HTTPS que la solicitud procede de un agente e indicar su nombre mediante la siguiente cadena en el identificador de agente de usuario: «Agent/[nombre del agente]».
b. No ocultar ni disimular que el acceso, uso o interacción procede de un agente, incluyendo imitar el comportamiento humano o superar o eludir CAPTCHA u otras medidas destinadas a distinguir el uso informático del uso humano.
c. Responder con sinceridad a cualquier pregunta o solicitud destinada a determinar si las interacciones proceden de una persona o de un sistema informático.
d. No eludir ni evitar ninguna medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar el acceso, uso o interacción de los agentes con nuestros Servicios.
15. Terminación
Podremos dar por terminado este acuerdo o tu acceso a nuestros Servicios, o a cualquier parte de ellos, cuando exista una causa justificada y de conformidad con la legislación aplicable.
La terminación no elimina las obligaciones de pago que se hayan generado legítimamente hasta la fecha correspondiente ni afecta los derechos legales que te correspondan como consumidor.
Las siguientes secciones seguirán siendo aplicables después de la terminación, en la medida en que corresponda por su naturaleza:
Propiedad intelectual, Comentarios, Terminación, Exclusión de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia y acuerdo completo, Cesión, Legislación aplicable, Política de privacidad y cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba seguir vigente después de la terminación.
16. Exclusión de garantías
La información presentada en nuestros Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales.
No garantizamos que toda la información sea siempre exacta, completa o esté actualizada.
Cualquier confianza que deposites en dicha información será bajo tu propio criterio, sin perjuicio de los derechos y responsabilidades establecidos por la legislación aplicable.
Salvo que LUXVOR indique expresamente lo contrario, nuestros Servicios y todos los productos ofrecidos a través de ellos se proporcionan según su disponibilidad y conforme a las características y condiciones descritas en nuestra tienda.
Nada de lo establecido en estos Términos del servicio pretende excluir o limitar las garantías legales, los derechos del consumidor ni las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.